service pabx

Sistem Telepon PABX: Definisi, Biaya, Fitur & Penyedia

catatan: punya kendala service pabx atau butuh informasi lebih lanjut hubungi no wa (0813 1678 4064 – Anas)

Service PABX adalah perangkat keras dan lunak yang menerima panggilan masuk dan mengarahkannya tanpa campur tangan manusia melalui menu pilihan suara. PABX dapat menerima panggilan tergantung pada sistem. Mereka juga menyediakan akses ke fitur panggilan seperti transfer panggilan, penjadwalan panggilan, dan banyak lagi.

Sejumlah penyedia layanan telepon VoIP menawarkan PABX yang di-host atau mungkin menyertakan banyak fitur yang Anda dapatkan dari PABX dalam paket layanan telepon mereka. Misalnya, penyedia layanan telepon VoIPyang menawarkan layanan Hosted PABX.

Bagaimana Cara Kerja Sistem PABX

Ada suatu masa di mana perusahaan-perusahaan telah mendedikasikan kantor yang dikelola oleh operator switchboard manusia. Jika pelanggan memutar nomor utama perusahaan, mereka akan dihubungi oleh operator yang secara fisik akan menghubungkan koneksi ke ekstensi yang sesuai. Sistem ini, yang dikenal sebagai pertukaran cabang pribadi (PABX), kemudian diotomatisasi dan digantikan oleh sistem yang kita miliki saat ini.

Seperti operator switchboard, sistem PABX modern menerima panggilan masuk, tetapi merutekannya berdasarkan aturan yang terkonfigurasi dalam sistem. Ini secara efektif berarti bahwa seseorang dapat memanggil perusahaan Anda, disambut dengan berbagai opsi, dan mencapai ekstensi yang diinginkan tanpa staf Anda harus turun tangan. Beberapa sistem service PABX bahkan menawarkan kemampuan untuk menjadwalkan panggilan.

Selain itu, komponen sistem telepon PABX juga telah berkembang sejak munculnya teknologi telepon berbasis internet (VoIP). Hosted dan sistem telepon PABX virtual telah membuat kebutuhan perangkat keras fisik usang dalam banyak kasus ketika perangkat keras menjadi terpusat dan usaha kecil dapat mengakses manfaatnya melalui jaringan cloud. Sistem ini sering digunakan dalam bisnis yang berkisar dari kantor kecil.

Jenis Sistem Service PABX

Ada empat jenis Sistem PABX yang tersedia saat ini. Mereka yang memiliki sistem tradisional ingin menggunakan PABX. Namun, mereka yang memiliki sistem telepon VoIP ingin melihat sistem IP, host, atau PABX virtual.

PABX tradisional

Teknologi sistem telepon PABX tradisional berbasis kabel dan menggunakan kotak perangkat keras PABX fisik. Saluran telepon memasuki kantor Anda di mana mereka terhubung ke kotak, memungkinkan panggilan untuk kemudian didistribusikan ke setiap meja di kantor Anda melalui menu suara. Mereka juga sangat mahal untuk diatur. Selain biaya perangkat keras PABX Anda juga harus memasang saluran telepon analog tradisional di dalam dan di luar kantor Anda jika Anda belum memilikinya.

Sementara sebagian besar bisnis kecil ingin menggunakan PABX berbasis VoIP karena biaya lebih rendah, sambungan telepon rumah masih memiliki kegunaannya. Misalnya, jika organisasi Anda berada di area yang sering mengalami pemadaman listrik, PABX tradisional mungkin menjadi pilihan yang lebih baik, karena layanan VoIP tergantung pada koneksi internet Anda. Sistem telepon darat juga lebih mudah digunakan untuk pekerja yang kurang paham teknologi karena mereka memiliki fitur yang jauh lebih sedikit daripada rekan VoIP mereka.

IP PABX

IP PABX sangat mirip dengan sistem telepon PABX tradisional. Perbedaannya adalah menggunakan sinyal telepon digital untuk mengirim panggilan dari sambungan telepon rumah berbasis analog. Keuntungan utama adalah pengaturan yang lebih mudah: Anda dapat menggunakan kabel Ethernet untuk menghubungkan ponsel Anda dan bukan telepon tradisional. Ini meniadakan kebutuhan untuk pengkabelan ulang yang luas.

Namun, IP PABX jauh lebih mahal daripada jenis sistem PABX berbasis VoIP lainnya karena Anda perlu membeli dan menginstal perangkat keras, yang dapat menelan biaya $ 1.000 atau lebih. Karena itu, ini bisa menjadi pilihan yang baik untuk bisnis yang lebih besar, karena Anda biasanya tidak perlu membayar biaya layanan bulanan sebanyak dibandingkan dengan PABX yang di-host.

Hosted Service PABX

Hosted PABX adalah teknologi sistem telepon service PABX yang lebih baru. Ini menggunakan sinyal telepon VoIP seperti IP PABX, tetapi Anda tidak perlu membeli perangkat keras PABX fisik. Alih-alih, sistem dihosting di cloud, yang memungkinkan Anda untuk mengelola fitur-fitur PABX seperti perutean panggilan, transfer, penjawab otomatis, dan pesan suara dari browser internet atau ponsel cerdas Anda. Sistem PABX yang di-host lebih terjangkau dan lebih mudah diatur daripada IP atau PABX Tradisional.

Hosted PABX seperti umumnya akan menjadi lebih cocok untuk sebagian besar usaha kecil karena mereka sangat mudah untuk mengatur dan tidak memerlukan biaya kotak PABX yang mahal. Sistem ini menawarkan semua fitur telepon yang Anda harapkan untuk bisnis Anda, tetapi tanpa biaya perangkat keras tambahan. Yang Anda butuhkan untuk sistem ini adalah internet berkecepatan tinggi.

PABX virtual

PABX virtual adalah versi “ringan” dari PABX yang di-host. Ini bekerja dengan cara yang sama seperti PABX yang di-host, tetapi menawarkan lebih sedikit fitur. Mereka hanya dapat meneruskan panggilan ke nomor telepon seluler, darat, atau VoIP yang ada. Sistem ini dapat menerima panggilan dan mengarahkan mereka berdasarkan aturan yang telah ditentukan, seperti meneruskan panggilan ke berbagai departemen atau